Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 30 juni 2026

På Decolia strävar vi efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du information om våra leveranser, leveranstider och vad som gäller om något oväntat skulle inträffa.

Leveranstider

Leveranstiden varierar beroende på produkt, lagerstatus och leveransadress.

Den uppskattade leveranstiden visas på respektive produktsida samt i kassan innan du slutför din beställning.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med information om försändelsen och eventuell spårning.

Observera att leveranstider är uppskattade och kan påverkas av exempelvis hög belastning, transportörens hantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Orderhantering

Vi behandlar beställningar så snart som möjligt efter att betalningen har godkänts.

Beställningar som innehåller flera produkter kan i vissa fall delas upp och levereras i separata försändelser utan extra kostnad för dig.

Fraktkostnader

Aktuella fraktkostnader visas alltid i kassan innan köpet genomförs.

Vi kan från tid till annan erbjuda fri frakt inom ramen för kampanjer eller vid köp över ett visst ordervärde.

Leveranssätt

Decolia samarbetar med etablerade transportörer för att säkerställa trygga och effektiva leveranser.

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan och kan variera beroende på leveransadress och beställningens innehåll.

Ej uthämtade paket

Om en försändelse inte hämtas ut inom den tid som transportören anger returneras den till Decolia.

Vid ej uthämtade försändelser förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för returfrakt, hantering och administration.

Om beställningen innehåller specialtillverkade eller personligt anpassade produkter kan särskilda villkor gälla.

Transportskador

Om din försändelse är synligt skadad vid leverans rekommenderar vi att du dokumenterar skadan och kontaktar både transportören och Decolias kundservice så snart som möjligt.

Om en produkt har skadats under transport hjälper vi dig självklart att hitta en lösning genom ersättningsleverans, återbetalning eller annan lämplig åtgärd enligt gällande konsumentlagstiftning.

Försenade leveranser

Om din leverans blir försenad kommer vi att göra vårt bästa för att informera dig så snart vi får information från transportören.

Om leveransen försenas väsentligt och förseningen inte beror på dig har du rätt att frånträda köpet enligt gällande konsumentlagstiftning.

Felaktig leverans

Om du har fått fel produkt eller om någon vara saknas i din beställning ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare kan du gärna bifoga:

• Ordernummer

• En beskrivning av felet

• Fotografier om det är relevant

Leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekta leveransuppgifter vid beställning.

Om felaktiga adressuppgifter leder till att försändelsen returneras till Decolia kan ytterligare fraktkostnader tillkomma för en ny leverans.

Internationella leveranser

Decolia kan erbjuda leveranser till flera länder.

Tillgängliga leveransländer, leveranstider, fraktkostnader och eventuella lokala avgifter framgår i kassan innan köpet slutförs.

Eventuella tullavgifter, importavgifter eller andra lokala skatter utanför EU ansvarar mottagaren själv för, om inget annat uttryckligen anges.

Kontakt

Om du har frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss.

Decolia
Journalistvägen 6
141 73 Segeltorp

Webbplats: www.decolia.se